Articolo 1: Introduzione
1.1 Scopo
La Politica sul Gioco Responsabile funge da quadro di riferimento per garantire che le attività di gioco d'azzardo siano condotte in modo da dare priorità al benessere di tutte le parti interessate coinvolte.
La politica è progettata per creare un ambiente in cui i giocatori siano informati sui potenziali rischi del gioco d'azzardo e vengano forniti loro gli strumenti e il supporto necessari per prendere decisioni informate riguardo al loro comportamento di gioco.
La politica è progettata per ridurre il rischio di gioco d'azzardo problematico, prevenire il gioco d'azzardo minorile e offrire supporto e assistenza a coloro che potrebbero averne bisogno.
1.2 Impegno per il Gioco Responsabile
Ci impegniamo a fondo per garantire che il gioco d'azzardo rimanga una forma di intrattenimento sicura e piacevole per tutti i giocatori. Comprendiamo i potenziali rischi coinvolti e l'importanza di promuovere un ambiente in cui i giocatori possano godersi la loro esperienza di gioco in modo responsabile e senza danni.
In caso di dubbi sul Gioco Responsabile, ti preghiamo di contattarci all'indirizzo: [email protected]
Articolo 2: Limiti
2.1 Descrizione dei Limiti
Per assistere i giocatori a giocare in modo responsabile, offriamo la funzione Limiti Personali. I clienti possono impostare limiti sull'importo che depositano, perdono, scommettono, spendono in una singola partita o sull'attività complessiva del loro conto.
I limiti possono essere modificati in qualsiasi momento. Una diminuzione del limite avrà effetto immediato, tuttavia un aumento può avvenire solo dopo la conferma via e-mail e solo dopo la scadenza del precedente limite dello stesso tipo, al fine di evitare decisioni avventate. Se un giocatore richiede ulteriori informazioni o assistenza in merito ai Limiti Personali, può contattare il nostro team di supporto in live chat o via e-mail.
- Limite di Deposito. Un limite sui depositi per un giorno, una settimana o un mese.
- Limite di Perdita. Un limite sulle perdite nel casinò per un giorno, una settimana o un mese. Si prega di notare che la perdita si basa sul deposito iniziale e non sulle vincite attribuite all'importo depositato.
- Limite di Puntata. Un limite sull'importo scommesso per un giorno, una settimana o un mese.
- Limite di Raffreddamento. Limite di raffreddamento. Un giocatore può impostare un Periodo di Raffreddamento per una durata specifica. Durante questo periodo, non sarà in grado di effettuare depositi nel Casinò e sarà escluso da tutte le offerte promozionali. Tuttavia, è ancora in grado di prelevare eventuali fondi rimanenti nel suo conto. Il Periodo di Raffreddamento viene applicato immediatamente al suo conto e, una volta scaduto, il conto verrà riattivato automaticamente.
- Limite di Autoesclusione. Un giocatore può impostare un Limite di Autoesclusione per un periodo definito. Quando questo limite è in atto, il suo conto giocatore verrà immediatamente disabilitato e sarà escluso da tutte le offerte promozionali per la durata del limite. Non sarà in grado di depositare o giocare mentre il limite è attivo. Tuttavia, il prelievo manuale può essere avviato tramite i nostri canali di assistenza clienti. Una volta scaduto il limite, il conto verrà riattivato automaticamente.
- Limite di Sessione. Un giocatore può anche impostare un limite di sessione per limitare la quantità di tempo trascorso a giocare d'azzardo. Questo limite ha effetto immediato e se il giocatore raggiunge il tempo impostato, verrà automaticamente disconnesso dal suo conto. Il limite di sessione può essere impostato da 6 minuti a 1.000.000 di minuti.
2.2 Autoesclusione su richiesta.
I giocatori possono anche contattare il team di supporto via e-mail per informarli della loro decisione di smettere di giocare d'azzardo sul sito web, per un periodo di tempo determinato o indeterminato. Il team di supporto adotterà le misure necessarie per bloccare l'accesso del giocatore al proprio conto e garantire che non gli venga inviato alcun materiale promozionale durante questo periodo.
Se un giocatore si autoesclude dal casinò, non sarà in grado di accedere al proprio conto o richiedere un prelievo di un eventuale saldo rimanente. Tuttavia, una volta autoescluso, il giocatore può contattare il team di supporto via e-mail per avviare un prelievo del suo saldo rimanente. Il team di supporto risponderà entro un lasso di tempo ragionevole, fornendo informazioni su come procedere con il prelievo e assistendo il giocatore attraverso il processo.
È importante notare che l'autoesclusione attiva non esenta un giocatore dalla procedura di verifica, qualora fosse richiesta dal casinò per elaborare i fondi. Eventuali fondi rimanenti verranno pagati in base ai limiti di prelievo del casinò.
Articolo 3. Gioco Problematico
Come operatore autorizzato e responsabile, riconosciamo l'importanza di promuovere il gioco responsabile e ci impegniamo a fondo per adottare tutte le misure necessarie per prevenire i danni legati al gioco d'azzardo. Il nostro obiettivo è fornire un ambiente sicuro e protetto in cui il gioco d'azzardo rimanga un'attività piacevole e ricreativa.
Poniamo grande enfasi sull'identificazione e la minimizzazione dei rischi associati al gioco problematico. A tal fine, abbiamo implementato una serie completa di strumenti e pratiche progettati per supportare un comportamento responsabile. Questi includono, ma non sono limitati a, limiti di deposito, pause, opzioni di autoesclusione e accesso alle informazioni sul gioco responsabile.
Nonostante i nostri sforzi per ridurre i rischi, comprendiamo che il gioco d'azzardo può, in alcuni casi, creare dipendenza. Riconosciamo che nessun sistema è del tutto infallibile e che alcuni individui potrebbero trovarsi in difficoltà a mantenere il controllo sulla propria attività di gioco.
In tali casi, incoraggiamo i giocatori a intraprendere un'azione immediata. Qualsiasi giocatore che ritenga che il proprio gioco d'azzardo sia diventato problematico è esortato a contattarci direttamente. Il supporto è disponibile tramite più canali, tra cui live chat, e-mail e il nostro modulo di contatto. Una volta messi al corrente della situazione, tratteremo la questione con la massima riservatezza e sensibilità.
Il nostro team di supporto qualificato risponderà prontamente e adotterà le misure appropriate per assistere la persona. Ciò potrebbe includere l'avvio di un periodo di autoesclusione, la fornitura di informazioni sui servizi di supporto per il gioco d'azzardo o l'aiuto al giocatore nell'applicare strumenti che promuovono un gioco più sicuro.
Consideriamo il benessere dei nostri giocatori come una priorità assoluta. Lavorando insieme ai nostri giocatori, miriamo a garantire che il gioco d'azzardo rimanga una forma di intrattenimento - e niente di più.
Articolo 4: Aiuto Esterno
I giocatori che cercano consulenza o supporto possono contattare una delle seguenti organizzazioni:
Articolo 5: Tutela dei Minori
Il Casinò accetta solo giocatori che abbiano almeno 18 anni e utilizza tutti i metodi disponibili per impedire ai minori di registrarsi e giocare sul Sito Web. Il Casinò si riserva il diritto di richiedere una prova di identità e, se un giocatore non ha raggiunto l'età legale per giocare, l'accesso al Sito Web verrà immediatamente negato.
Tuttavia, riconoscendo l'ampia disponibilità e la natura di Internet, il Casinò comprende che i minori potrebbero comunque trovare modi per registrarsi e giocare in un casinò online. Pertanto, il Casinò incoraggia vivamente i genitori ad assumere un ruolo attivo nel proteggere i propri figli dall'avere libero accesso ai siti web di gioco. Esistono software specializzati disponibili per assistere in questo sforzo. Per ulteriori informazioni, i genitori sono incoraggiati a visitare i seguenti siti web:
