Articolo 1: Introduzione
1.1 Scopo
La Politica sul Gioco Responsabile funge da quadro di riferimento per garantire che le attività di gioco d'azzardo siano condotte in un modo che dia priorità al benessere di tutte le parti interessate coinvolte.
La politica è progettata per creare un ambiente in cui i giocatori siano informati sui potenziali rischi del gioco d'azzardo e dispongano degli strumenti e del supporto necessari per prendere decisioni informate riguardo al loro comportamento di gioco.
La politica è progettata per ridurre il rischio di gioco d'azzardo problematico, prevenire il gioco d'azzardo minorile e offrire supporto e assistenza a coloro che potrebbero averne bisogno.
1.2 Impegno per il Gioco Responsabile
Ci impegniamo pienamente a garantire che il gioco d'azzardo rimanga una forma di intrattenimento sicura e piacevole per tutti i giocatori. Comprendiamo i potenziali rischi coinvolti e l'importanza di promuovere un ambiente in cui i giocatori possano godersi la propria esperienza di gioco in modo responsabile e senza danni.
Articolo 2: Limiti
2.1 Descrizione dei limiti
Per assistere i giocatori nel gioco responsabile, offriamo la funzione Limiti Personali. I clienti possono impostare limiti sull'importo che depositano, perdono, scommettono, spendono in un gioco o sull'attività del loro account in generale.
I limiti possono essere modificati in qualsiasi momento. Una diminuzione del limite avrà effetto immediato, tuttavia un aumento può verificarsi solo dopo la conferma via e-mail e solo dopo la scadenza del precedente limite dello stesso tipo, al fine di evitare decisioni avventate. Se un giocatore necessita di ulteriori informazioni o assistenza riguardo ai Limiti Personali, può contattare il nostro team di supporto in live chat o via e-mail.
- Limite di Deposito. Un limite ai depositi per un giorno, una settimana o un mese.
- Limite di Perdita. Un limite alle perdite nel casinò per un giorno, una settimana o un mese. Si prega di notare che la perdita si basa sul deposito iniziale e non sulle vincite attribuite all'importo depositato.
- Limite di Scommessa. Un limite sull'importo scommesso per un giorno, una settimana o un mese.
- Limite di Pausa. Un giocatore può impostare un Periodo di Pausa per una durata specifica. Durante questo periodo, non sarà in grado di effettuare depositi nel Casinò e sarà escluso da tutte le offerte promozionali. Tuttavia, è ancora in grado di prelevare eventuali fondi rimanenti nel suo account. Il Periodo di Pausa viene applicato immediatamente al suo account e, una volta scaduto, l'account verrà riattivato automaticamente.
- Limite di Autoesclusione. Un giocatore può impostare un Limite di Autoesclusione per un periodo definito. Quando questo limite è attivo, il suo Conto Giocatore verrà immediatamente disabilitato e sarà escluso da tutte le offerte promozionali per l'intera durata del limite. Non sarà in grado di depositare o prelevare fondi mentre il limite è attivo. Una volta scaduto il limite, l'account verrà riattivato automaticamente.
- Limite di Sessione. Un giocatore può anche impostare un Limite di Sessione per limitare la quantità di tempo trascorso a giocare. Questo limite ha effetto istantaneamente e, se il giocatore raggiunge il tempo impostato, verrà automaticamente disconnesso dal suo account. Il limite di sessione può essere impostato da 6 minuti a 1.000.000 di minuti.
2.2 Autoesclusione su richiesta.
I giocatori possono anche contattare il team di supporto via e-mail all'indirizzo [email protected] per informarli della loro decisione di smettere di giocare sul sito web, per un periodo di tempo definito o indefinito. Il team di supporto prenderà le misure necessarie per bloccare l'accesso del giocatore al proprio account e garantire che nessun materiale promozionale venga inviato durante questo periodo.
Se un giocatore si è autoescluso dal casinò, non sarà in grado di accedere al proprio account o richiedere un prelievo di alcun saldo rimanente. Tuttavia, una volta autoescluso, il giocatore può contattare il team di supporto via e-mail per avviare un prelievo del saldo rimanente.
Il team di supporto risponderà entro un lasso di tempo ragionevole, fornendo informazioni su come procedere con il prelievo e assistendo il giocatore durante il processo. È importante notare che l'autoesclusione attiva non esenta un giocatore dalla procedura di verifica, qualora fosse richiesta dal casinò per elaborare i fondi. Eventuali fondi rimanenti verranno pagati in base ai limiti di prelievo del casinò.
Articolo 3: Aiuto Esterno
I giocatori che cercano consulenza o supporto possono contattare una delle seguenti organizzazioni:
Articolo 4: Protezione dei Minori
Il Casinò accetta solo giocatori che hanno almeno 18 anni e utilizza tutti i metodi disponibili per impedire ai minori di registrarsi e giocare sul Sito Web. Il Casinò si riserva il diritto di richiedere una prova di identità e, se un giocatore non ha raggiunto l'età legale per giocare, l'accesso al Sito Web verrà immediatamente negato.
Tuttavia, riconoscendo l'ampia disponibilità e la natura di Internet, il Casinò comprende che i minori potrebbero ancora trovare modi per registrarsi e giocare in un casinò online. Pertanto, il Casinò incoraggia vivamente i genitori ad assumere un ruolo attivo nel proteggere i propri figli dall'ottenere libero accesso ai siti web di gioco. Esistono software specializzati disponibili per assistere in questo sforzo. Per ulteriori informazioni, si invitano i genitori a visitare i seguenti siti web:
