INFORMATIVA SULLA PRIVACY

L'Informativa sulla privacy può essere modificata o adattata nel tempo, pertanto si consiglia di controllarla occasionalmente per rimanere informati su come vengono gestiti i propri dati.

La presente Informativa sulla privacy (l'"Informativa") spiega come raccogliamo, utilizziamo, divulghiamo e proteggiamo i tuoi dati personali in conformità con le leggi sulla protezione dei dati applicabili, inclusi ma non limitati al Personal Information Protection and Electronic Documents Act (PIPEDA) e al Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR).

1. Generale

Winmaker (qui di seguito denominato il "Casinò" o "noi") è gestito da Metlait SRL (registrata a El Guayaval, Residencial La Campina Casa Numero Q -11, Cartago, El Guarco, Tejar, 30801 - Costa Rica, numero di registrazione 3-102-911867).

Operiamo in qualità di Titolare del trattamento in quanto decidiamo le modalità e le finalità del trattamento dei tuoi dati in conformità alla presente Informativa nel contesto del nostro rapporto con te.

Il nostro Responsabile della protezione dei dati (DPO) è pronto ad assisterti per qualsiasi problema tu possa avere con i tuoi dati personali e a rispondere a qualsiasi domanda tu possa avere in merito a questa informativa sulla privacy. Ti preghiamo di contattarlo all'indirizzo [email protected].

2. Trattamento dei dati

Raccogliamo e trattiamo solo dati personali adeguati, pertinenti e limitati a quanto necessario rispetto alle finalità per cui sono trattati.

Le categorie di dati personali che possiamo raccogliere e trattare includono:

• Dati di identità (Nome completo, nome utente, data di nascita, sesso, nazionalità e numeri di identificazione ufficiali (es. passaporto o carta d'identità).
• Dati di contatto (Indirizzo di residenza, documentazione di prova dell'indirizzo, indirizzo e-mail, numero di telefono e altri dettagli di contatto).
• Dati finanziari e di transazione (informazioni sul conto bancario, dettagli della carta di pagamento e documenti che verificano la fonte dei tuoi fondi o la fonte della tua ricchezza (come dichiarazioni dei redditi o estratti conto bancari, informazioni relative a depositi, prelievi e altre transazioni finanziarie effettuate sulla nostra piattaforma).
• Dati sulle attività di gioco (dettagli dei giochi giocati, timestamp di accesso/disconnessione, attività di scommessa, utilizzo dei bonus e qualsiasi intervento in materia di gioco responsabile).
• Dati tecnici (Indirizzo IP, dati sulla posizione, credenziali di accesso, tipo e versione del browser, sistema operativo, impostazioni del fuso orario e altri dati tecnici relativi ai dispositivi utilizzati per accedere ai nostri servizi).
• Dati di marketing e comunicazione (le tue preferenze di marketing e le comunicazioni scambiate con il nostro supporto o tramite altri canali).
• Altri dati volontari (qualsiasi altro dato personale che fornisci volontariamente durante l'interazione con i nostri servizi o l'assistenza clienti).

Raccogliamo i dati personali dalle seguenti fonti per garantire l'accuratezza dei dati, la conformità normativa e la fornitura sicura dei servizi:

• Direttamente da te quando ti registri ai nostri servizi, comunichi con noi o fornisci informazioni tramite il tuo account.
• Da terze parti (ad esempio, ove applicabile, da fornitori di servizi di verifica, istituzioni finanziarie e fornitori di pagamento, database AML e PEP, autorità di regolamentazione e database sul gioco responsabile, partner di marketing e affiliati).

Conserviamo le informazioni personali solo per il tempo necessario a soddisfare le finalità per le quali sono state raccolte, o come richiesto dalla legge.

Ciò include la conformità alle normative antiriciclaggio (per un minimo di cinque anni dalla data di chiusura del tuo account), agli obblighi fiscali e ai requisiti di risoluzione delle controversie. Una volta che i dati non saranno più necessari, li cancelleremo, renderemo anonimi o de-identificheremo in modo sicuro in conformità con gli standard di protezione dei dati stabiliti.

Trattiamo i tuoi dati personali solo in presenza di una base giuridica valida. Ogni attività di trattamento è limitata a finalità specifiche, esplicite e legittime:

• Per fornire i nostri servizi (sulla base dell'esecuzione di un contratto).
• Per eseguire la conformità normativa (sulla base del nostro obbligo legale ai sensi delle leggi applicabili, tra cui le normative antiriciclaggio (AML), i controlli Know Your Customer (KYC), i requisiti sul gioco responsabile, la reportistica e altri doveri).
• Per prevenre le frodi e condurre la gestione dei rischi (sulla base del nostro legittimo interesse a proteggere la nostra piattaforma, gli utenti e l'integrità aziendale).
• Per marketing e personalizzazione (sulla base del consenso o dei nostri legittimi interessi a fornirti comunicazioni di marketing pertinenti, contenuti promozionali e pubblicità su misura in base alle tue preferenze).
• Per scopi analitici e di miglioramento del servizio (sulla base dei nostri legittimi interessi a monitorare le prestazioni della piattaforma, analizzare le tendenze di utilizzo, risolvere problemi tecnici e migliorare l'esperienza utente complessiva).
• Per garantire la sicurezza e l'integrità del sistema (sulla base del nostro obbligo legale e del nostro interesse legittimo a monitorare e mantenere la sicurezza del sistema, rilevare le minacce e proteggere la riservatezza, l'integrità e la disponibilità dei dati).

Per fornire i nostri servizi, potremmo dover condividere i tuoi dati personali con terze parti fidate.

Tutta la condivisione dei dati è condotta in conformità con le leggi sulla protezione dei dati applicabili e garantiamo che le terze parti siano contrattualmente vincolate a utilizzare i dati solo per scopi legali specificati e nel rispetto di rigorosi obblighi di sicurezza. Le categorie di terze parti sono le seguenti:

• All'interno del nostro gruppo aziendale.
• Fornitori di giochi.
• Fornitori di pagamento.
• Partner di marketing.
• Autorità di regolamentazione.
• Fornitori di servizi di terze parti.
• Strumenti di verifica AML e KYC.
• Consulenti aziendali come avvocati, commercialisti o notai, ecc.
• Altre terze parti fidate, ad esempio in caso di fusione, acquisizione o vendita, i tuoi dati personali potrebbero essere trasferiti e ti informeremo prima che si verifichi tale cambiamento.

3. Trasferimenti di dati

Nel caso in cui trasferiamo i tuoi dati personali a livello internazionale (ad esempio, per scopi quali hosting IT, servizio clienti o servizi di verifica), garantiamo l'esistenza di salvaguardie adeguate, come le Clausole Contrattuali Standard (SCC) della Commissione Europea o trasferimenti verso paesi con decisioni di adeguatezza. Garantiamo che una protezione comparabile venga applicata alle informazioni personali elaborate dai nostri fornitori di servizi in altre giurisdizioni e manteniamo la responsabilità per la loro gestione dei tuoi dati.

4. Diritti dell'interessato

Hai diritto a determinati diritti relativi ai tuoi dati personali. Questi diritti ti aiutano a comprendere, accedere, controllare e, ove applicabile, limitare il modo in cui vengono utilizzate le tue informazioni:

• Accedere ai tuoi dati personali.
• Correggere dati inesatti o incompleti.
• Richiedere la cancellazione dei tuoi dati, soggetto ai requisiti legali di conservazione.
• Limitare il trattamento in determinate situazioni.
• Trasferire i tuoi dati a un altro fornitore (portabilità dei dati).
• Opporti al trattamento basato su legittimo interesse o per marketing.
• Revocare il consenso in qualsiasi momento, ove applicabile.
• Presentare un reclamo alla tua autorità locale per la protezione dei dati.

In genere non utilizziamo processi decisionali completamente automatizzati nelle nostre operazioni. Se tali processi automatizzati vengono applicati in determinate situazioni, ti informeremo separatamente, come richiesto dalla legge applicabile.

5. Protezione dei dati dei minori

L'accesso a questo sito web e ai suoi servizi è limitato alle persone che hanno raggiunto l'età minima legale per il gioco d'azzardo nella rispettiva giurisdizione (almeno 18 anni). Non raccogliamo né trattiamo consapevolmente i dati personali di chiunque sia al di sotto dell'età legale applicabile. Se veniamo a conoscenza che tali informazioni sono state inviate, in particolare attraverso un uso improprio della nostra piattaforma, adotteremo le misure adeguate per eliminare i dati e agire in linea con i requisiti legali pertinenti.

6. Sicurezza dei dati

Al fine di prevenire la divulgazione non autorizzata e non necessaria dei tuoi Dati Personali, implementeremo i seguenti controlli:

• Controlli di accesso: L'accesso fisico non autorizzato a strutture, edifici o stanze che ospitano sistemi di elaborazione dei dati personali è rigorosamente impedito. I nostri sistemi sono ospitati in data center sicuri che soddisfano elevati standard di settore per la sicurezza fisica e digitale. L'accesso ai dati personali è limitato esclusivamente al personale autorizzato.
• Controlli di accesso al sistema: Tutti i sistemi che elaborano dati personali sono protetti tramite password e misure di autenticazione. ID utente univoci vengono assegnati per l'autenticazione.
• Controlli di accesso ai dati: L'accesso a file e programmi è limitato in base al principio della "necessità di sapere" (need-to-know). Sono in atto controlli per impedire l'installazione o l'uso di hardware/software non autorizzati. Ciò include anche la definizione di pratiche per garantire la cancellazione sicura e permanente dei dati non più necessari per le finalità del trattamento.
• Requisiti organizzativi: Abbiamo implementato misure tecniche e organizzative per evitare la commistione accidentale di dati personali. Abbiamo garantito questo nominando un Responsabile della protezione dei dati ("DPO") oltre a formare il personale sulla privacy e sulla sicurezza dei dati.