ALLGEMEIN
Das Spielen in einem Online Casino sollte immer zum Spaß sein. Es gibt jedoch einige Menschen, die beim Glücksspiel die Kontrolle verlieren. Bevor Sie mit dem Spielen beginnen, sollten Sie sich im Klaren darüber sein, dass Glücksspiel nicht als Möglichkeit angesehen werden kann, Einkommen zu erzielen oder sich aus Schulden zu befreien. Wir empfehlen, dass Sie genau nachverfolgen, wie viel Zeit Sie im Online Casino verbringen und wie viel Geld Sie dort ausgeben.
Sollten Sie merken, dass Sie mehr Geld ausgeben, als Sie sich leisten können, oder Glücksspiel mit Ihren täglichen Angelegenheiten in Konflikt kommt, raten wir dringend, entsprechende Hilfsmaßnahmen zu ergreifen. Das kann beispielsweise das Setzen persönlicher Limits sein, ein Selbstausschluss oder die Kontaktaufnahme zu professionellen Hilfsorganisationen.
PERSÖNLICHE LIMITS
Um verantwortungsvolles Spielen zu unterstützen, können Sie bei uns persönliche Limits einstellen. So können Sie ein Limit für Einzahlungen, Verluste, Umsätze, Ausgaben in einem Spiel oder auf die Kontoaktivitäten im Allgemeinen festlegen. Diese Einstellungen können Sie in Ihrem Konto im Bereich “Persönliche Limits” finden.
Die Limits können jederzeit angepasst werden. Während eine Erhöhung mit sofortiger Wirkung in Kraft tritt, kann das Heruntersetzen möglicherweise erst nach einer Bestätigung via E-Mail erfolgen und erst nachdem das vorherige Limit abgelaufen ist. Dies soll übereilten Entscheidungen vorbeugen. Wenn Sie weitere Informationen oder Unterstützung beim Setzen persönlicher Limits wünschen, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice über [email protected]
Einzahlungslimit. Sie können eine Obergrenze für Ihre Einzahlungen festlegen – entweder täglich, wöchentlich oder monatlich.
Verlustlimit. Bei diesem Limit stellen Sie ein, wie viele Verluste Sie maximal pro Tag, Woche oder Monat erleiden wollen. Bitte beachten Sie, dass der Betrag auf der Einzahlung basiert und mögliche Gewinne nicht hinzugerechnet werden. Wir wollen dies an einem Beispiel verdeutlichen: Sie stellen ein Verlustlimit von 10 EUR ein, tätigen eine Einzahlung von 50 EUR und gewinnen anschließend 1.000 EUR. Dann können Sie trotzdem nicht mehr als 10 EUR von den 1.000 EUR verlieren, denn der Wert richtet sich nach der anfänglichen Einzahlung.
Umsatzlimit. Dieses Limit richtet sich nach dem Betrag, der an einem Tag, einer Woche oder einem Monat eingesetzt wird.
Auszeit. Sie können für eine von Ihnen festgelegte Dauer eine Auszeit bestimmen. Während dieses Limit aktiv ist, können Sie keine Einzahlungen vornehmen und Sie werden von allen Promotionen ausgeschlossen. Auszahlungen sind hingegen jederzeit möglich. Auszeiten werden sofort umgesetzt und sobald die gesetzte Frist abgelaufen ist, wird das Konto automatisch reaktiviert.
Selbstausschluss. Sie können sich für einen von Ihnen festgelegten Zeitraum selbst vom Casino ausschließen. Ihr Konto wird dann umgehend gesperrt und Sie werden keine Promotionen während dieser Zeit erhalten. Während dieses Limit aktiv ist, können Sie weder Ein- noch Auszahlungen durchführen. Sobald die gesetzte Frist abgelaufen ist, wird das Konto automatisch reaktiviert.
Sitzungslimit. Sie können für die Zeit, die Sie mit Glücksspiel verbringen möchten, ein Limit setzen. Diese Einschränkung wird sofort umgesetzt. Wenn Sie dieses Zeitlimit erreichen, werden Sie automatisch ausgeloggt. Sie können ein Limit von 6 bis 1000000 Minuten setzen.
SELBSTAUSSCHLUSS DURCH ANFRAGE
Wenn Sie für eine bestimmte oder unbestimmte Zeit eine Pause vom Glücksspiel machen möchten, können Sie dies auch unserem Kundenservice über [email protected] mitteilen. Wir werden alle Maßnahmen ergreifen, um Ihnen den Zugang zu Ihrem Konto zu verwehren und sicherstellen, dass Sie keine Werbematerialien erhalten.
Wenn Sie vom Casino ausgeschlossen sind, können Sie sich nicht in Ihr Konto einloggen, um verbleibendes Guthaben auszahlen zu lassen. In einem solchen Fall können Sie jedoch den Kundenservice über [email protected] kontaktieren. Unser Support-Team wird Sie innerhalb eines angemessenen Zeitraums kontaktieren und Sie bei dem Auszahlungsprozess unterstützen.
Durch einen aktiven Selbstausschluss werden Sie nicht vom Verifizierungsprozess freigestellt, sollte dieser erforderlich sein, Ihr Guthaben zu bearbeiten. Das verbleibende Guthaben wir gemäß der vom Casino festgelegten Limits ausbezahlt.
EXTERNE UNTERSTÜTZUNG
Bei bedarf können Sie sich an die nachstehenden Organisationen wenden, um Unterstützung zu erhalten:
SCHUTZ MINDERJÄHRIGER
Das Casino akzeptiert ausschließlich Spieler, die mindestens 18 Jahre als sind. Wir machen von allen verfügbaren Methoden Gebrauch, um Minderjährige vom Spielen auf unserer Website abzuhalten. Das Casino kann einen Identitätsnachweis einfordern. Sollte der Spieler nicht das berechtigte Alter für Glücksspiel erreicht haben, wird diesem der Zugriff zur Website sofort verwehrt.
Wir sind uns jedoch bewusst, dass Minderjährige aufgrund der breiten Verfügbarkeit und der Anonymität des Internets dennoch die Chance erhalten, sich in einem Online Casino zu registrieren und dort zu spielen. Wir wollen daher Eltern dazu ermutigen, uns dabei zu unterstützen, ihre Kinder vor einem einfachen Zugang zu Spielewebseiten zu schützen. Es gibt spezielle Software, die genau dafür entwickelt wurde. Bitte besuchen Sie die nachfolgenden Websites für mehr Informationen:
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Glücksspiel kann süchtig machen. Spielen Sie verantwortungsbewusst. Das Casino akzeptiert nur Spieler, die über 18 Jahre alt sind.
Das Casino Online hat eine gesetzliche Erlaubnis zur Durchführung von Online-Glücksspielen auf der Grundlage der internationalen Lizenz. Wir wissen, dass die Gewährleistung eines fairen Spiels eine der wichtigsten Bedingungen für den Betrieb des Casinos ist. Deshalb bieten wir Ihnen nur Spiele von zuverlässigen und langjährig geprüften Herstellern an.
